新闻摘要:

中新网西安4月16日电 (党田野 梅镱泷)西安奔驰女车主维权事件持续发酵,并质疑店方在自己不知情的情况下收取“金融服务费”。记者16日从西安市场监管部门获悉,将对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,包括限定办理指定金融贷款等。 据了解,调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组,全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。


西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》,即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。



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编者观察:


近日“西安奔驰女车主哭诉维权”成为舆论热点,女车主除投诉发动机存在问题要求退换未果外,还对4S店收取经营服务费的行为提出了质疑。根据车主宣称,4S店“引诱”其使用奔驰金融分期付款,并须缴纳15000余元的金融服务费才能提车,而该笔费用没有发票也不能刷卡,而是直接转入微信帐户,车主对该笔费用的合法性提出质疑。随着事件的发酵,甚至其他汽车品牌的车主也反映自己在4S店购车时支付过类似的费用,金融服务费成为了汽车销售环节不合规的“潜规则”。


值得庆幸的是,奔驰已协调厂家与消费者和解,并将立即启动对经销商网络的第三方合规审计,并进一步确保经营的合法合规。编者认为,奔驰邀请第三方的自查行为,可能会在行业里形成示范效应,并得到逐步推广。诸多汽车厂家将希望借此来证明自己合规,并摆脱“西安奔驰”事件带来的不良影响。